Lien avec les usagers du campus

Comment formuler (désormais) une demande de services informatiques sur le campus ?

Soumis par biroot le jeu 11/04/2019 - 15:32

Le contexte et les contraintes

La restructuration des services informatiques en mode campus s'est accompagné d'un changement d'échelle important... Pour pouvoir y faire face, nous n'avons pas eu d'autre choix que d'uniformiser nos procédures pour pouvoir apporter à tous un service aussi professionnel et équitable que possible.

Un des premiers aspects concernait la gestion des demandes informatiques émanant des utilisateurs. Nous devions prendre en compte les contraintes suivantes :

"Pédagiciels" ou Comment formuler une demande d'installation de logiciels pédagogiques sur le campus ?

Soumis par biroot le jeu 11/04/2019 - 15:30

En bref

La DOSICALU a développé en interne pour les enseignants un logiciel pour gérer leurs demandes d'installation de logiciels pédagogiques dans les (~60) salles informatiques du campus.

Ce logiciel a pour nom Pédagiciels et constitue désormais le moyen unique pour :

  • demander une installation de logiciels dans les salles pédagogiques ;

  • suivre l'état des installations demandées ;